見積りGO!!プライバシーポリシー
東京ベイハウス株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が提供するクラウドサービス「見積りGO!!」（以下「本サービス」といいます）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
1. 収集する個人情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集します。
| 項目 | 取得方法 | 利用目的 |
|---|---|---|
| メールアドレス | 会員登録時 | アカウント識別・連絡 |
| パスワード | 会員登録時 | 認証（ハッシュ化して保存） |
| クレジットカード情報 | 決済時 | 料金決済（当社サーバーには保存せず、Stripe社で処理） |
| お問い合わせフォーム入力情報 （氏名・メール・会社名・内容） | お問い合わせフォーム送信時 | お問い合わせへの返信・対応履歴 |
| 利用ログ | 自動収集 | サービス品質改善・不正検知 |
| IPアドレス・デバイス情報 | 自動収集 | 不正利用検知・セキュリティ確保 |
2. アップロードファイルの扱い
ユーザーが本サービスにアップロードした募集図面（PDF/画像）は、AI処理直後に削除し、当社のサーバーには永続保存しません。AI処理（Anthropic Claude API）に必要な範囲で一時的に Anthropic 社のサーバーに送信されますが、Anthropic 社のポリシーに従い、API経由のデータは学習に使用されません。
3. 抽出結果（見積データ）の扱い
ユーザーが保存した見積データは、ユーザー本人のみが閲覧可能で、他のユーザーや当社が業務上必要な場合を除き閲覧することはありません。データはSupabase（米国/シンガポールリージョン）のセキュアなデータベースに保存されます。
4. 利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営
- ユーザーからのお問い合わせへの対応
- 利用料金の請求・決済
- サービスの品質改善・新機能開発
- 不正利用の検知・防止
- 法令に基づく場合の対応
5. 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合
- 業務委託先への提供（決済処理・クラウドホスティング等。委託先には適切な監督を行います）
- 合併・事業譲渡等に伴う場合
6. 業務委託先
本サービスの運営にあたり、以下の事業者にデータ処理を委託しています。
| 委託先 | 用途 | データ保管地域 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | ホスティング（Pages・Workers）・DNS・メール受信ルーティング | 米国（CDNはグローバル） |
| Supabase, Inc. | 認証・データベース | シンガポール（ap-southeast-1） |
| Anthropic, PBC | AI抽出処理 | 米国（API経由・学習に使用されない） |
| Stripe, Inc. | 決済処理 | 米国（PCI DSS準拠） |
| Resend, Inc. | システムメール送信（お問い合わせ通知・パスワードリセット等） | 米国 |
これらの事業者はいずれも、相応のデータ保護水準を備えた事業者であり、当社は適切な契約・監督を行っています。お問い合わせフォームから送信された内容は Resend を経由して [email protected] に届けられ、対応履歴として当社内で管理されます。
7. データの保管期間
| データ種別 | 保管期間 |
|---|---|
| アカウント情報 | 解約後30日で削除 |
| 見積データ | 解約後30日で削除 |
| お問い合わせ履歴 | 対応完了後12ヶ月（再発防止・トレーサビリティのため） |
| 利用ログ | 36ヶ月（不正検知のため） |
| 決済情報 | Stripeの規定に従う（最大7年） |
8. ユーザーの権利
ユーザーは、当社に対し、次の権利を行使することができます。
- 個人情報の開示請求
- 個人情報の訂正・追加・削除請求
- 個人情報の利用停止・消去請求
- 第三者提供の停止請求
これらの請求は、第10項記載の連絡先までお問い合わせください。
9. Cookie等の利用・アクセス解析
本サービスでは、認証維持・利便性向上のためにCookieおよびブラウザのlocalStorageを利用します。Cookie/localStorageを無効にすると、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。
また、利用状況の把握およびサービス改善のため、以下のアクセス解析ツールを使用しています。これらのツールはCookieを利用し、お客様の個人情報を含まない形で利用情報（ページ閲覧、クリック、スクロール、画面操作の記録等）を匿名で収集します。
- Meta Pixel（提供: Meta Platforms, Inc.）— 広告の効果測定および配信最適化のため。Metaのプライバシーポリシー
- Microsoft Clarity（提供: Microsoft Corporation）— ユーザーインターフェース改善のためのヒートマップ・セッション録画。個人を特定する情報（メールアドレス、パスワード等）は自動的にマスクされます。Microsoftのプライバシーステートメント
これらのツールが収集する情報は、上記の第三者によって匿名化された統計データとして処理されます。お客様はブラウザのCookie設定または各ツールのオプトアウト機能により、データ収集を拒否できます。
10. 個人情報の管理責任者・お問い合わせ窓口
| 管理責任者 | 寺島 考一郎（東京ベイハウス株式会社 代表取締役） |
|---|---|
| 連絡先 | [email protected] |
| 住所 | 〒141-0022 東京都品川区東五反田1-11-12 大力ビル3階 |
11. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上で告知します。
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